Cilv 3D offre les services de vente en ligne selon les conditions décrites dans cette section.
Si vous visitez et achetez sur ce site, vous acceptez de fait ces conditions.
CILV 3D se réserve le droit de modifier à n’importe quel moment et sans préavis le site Web, ainsi que ses politiques de ventes.
Toutes les informations, images, descriptions, applications, démonstrations ou exemples de programmation contenus sur ce site Web sont présentés comme valeurs instructives et ne sont pas garantis pour aucun objectif précis.
Bien que CILV 3D fasse tout ce qui est en son pouvoir pour fournir la meilleure information possible, nous ne saurions garantir la précision et la justesse de tout le matériel contenu sur ce site Web et n’assumons aucune responsabilité pour les omissions ou erreurs.
De plus, CILV 3D. n’assume a aucune responsabilité pour des dommages résultants de l’utilisation du matériel contenu sur ce site Web, ou pour la transgression de droits d’auteurs et/ou de propriétés intellectuelles d’une tierce partie en lien avec l’utilisation du dit matériel.
Tous nos produits sont de bonnes qualités et sont considérés comme étant fiables. Cependant, nous proscrivons leur utilisation dans une application, dans un appareillage ou un système médical, dans tout dispositif domestique, commercial ou industriel où une erreur d’opération pourrait conduire à une blessure grave ou même la mort d’un être humain ou d’un animal.

 

Article 1 – Généralités
CILV 3D est basé en France.
Nous mettons en vente du matériel que nous avons en stock, ou qui est disponible chez nos fournisseurs directs.
Tous nos produits sont contrôlés avant de vous être livré.

 

Article 2 – Application des Conditions Générales
Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance du client par lien hypertexte sur la page d’accueil du site. En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.

 

Article 3 – Contact par E mail
CILV 3D s’efforce de répondre à toute question par e mail sous un délais de 48 heures ouvrables.
Le client se doit de nous poser directement les questions qu’il peut avoir relatives au paiement, à la livraison, aux garanties des produits qu’il à acheté chez CILV 3D.
CILV 3D mettra tout en œuvre pour trouver des solutions adaptés à chaque personne.
Les E mails seront envoyés à l’adresse déposée lors de la création de votre compte sur cilv3d.fr. Si aucune réponse ne vous parvient sous 48 heures, veuillez vérifier dans vos Spams si une réponse de notre part s’y trouve.

 

Article 3 – Prise de commande
Il est rappelé que le module de commande sécurisé mis en place pour vos commandes de tous nos produits en collaboration avec crédit agricole permet de garantir techniquement l’authentification et l’intégrité du message.
De convention expresse entre le client et la société CILV 3D, la validation de la confirmation de la commande par le client vaudra signature, consentement irrévocable du client et preuve du contrat et de la connaissance des prix.
Le client recevra un message certifiant la validité de la transaction effectuée, CILV 3D , sera juridiquement engagée à compter de la réception de celui-ci.
Il est expressément convenu entre les parties qu’un commencement de preuve par écrit des obligations contractées pourra être apporté par les enregistrements informatiques conservés par CILV 3D, Ce mode de preuve, que le client reconnaît comme valable, est recevable quelle que soit le montant de la commande.

 

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en Euros (€).
Les prix indiqués sont TTC et donc incluent les taxes. Les frais de livraison ne sont pas compris dedans.
Les prix peuvent être sujets à de légères modifications, sans préavis, en fonction de l’approvisionnement et des prix de nos fournisseurs. Les prix sont sous réserve d’erreur typographique. Advenant une erreur de notre part, nous nous réservons le choix soit d’honorer le prix erroné, soit d’informer le client de l’erreur et lui demander s’il désire encore commander l’article ou s’il préfère annuler la commande.
Aucune remise ne sera offerte si entre temps le prix du produit devait baisser.

 

Article 5 – Documentation et contenue multimédia
Toute photo, vidéo et autre contenue multimédia n’est pas contractuel.
Nous somme susceptible à tout moment d’étoffer, de modifier, de faire évoluer, tout contenue présent sur notre site.
De même, tous produits modulables (tel que les imprimantes 3D), de part leur nature, sont soumises à d’éventuelles révisions, amélioration, Optimisation, reconfiguration.
Note objectif étant de toujours proposer des produits de qualité, dont la modularité, la maintenance et l’expérience utilisateur est optimale.

 

Article 6 – Paiement
Toutes les commandes de cilv3d.fr sont payables en Euros.
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l’Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des acomptes.
Pour régler sa commande, l’acheteur dispose de l’ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : virement bancaire, carte bancaire (carte bleue, Visa), Chèque.
L’acheteur garantit à la société CILV 3D qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement du bon de commande.
La société CILV 3D se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’Acheteur, ou en cas d’incident de paiement.
La société CILV 3D se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité de l’acheteur et/ou d’un justificatif de domicile pour toute commande.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être contrôlées pour vérification.
En cas d’annulation de la commande par l’Acheteur, pour quelque raison que ce soit hormis la force majeure, l’éventuel acompte versé à la commande sera de plein droit acquis au Fournisseur et ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement.
Si aucun acompte n’a été versé par l’Acheteur, en cas d’annulation de la commande par l’Acheteur après son acceptation par le Fournisseur, pour quelque raison que ce soit hormis la force majeure, une somme correspondant à 50% du prix total HT de vente des Produits sera acquise au Fournisseur et facturée au Client, à titre de dommages et intérêts, en
réparation du préjudice ainsi subi.

 

Article 7 – Documentation
CILV 3D, s’efforce dans un soucis de transparence et d’expérience utilisateur, de conserver la documentation de ses produits le plus à jours possible. Cependant ils sont donnés à titre indicatif. CILV 3D reste à la disposition des clients pour toute questions concernant l’éclaircissement, la mise à jours ou tout autre question relatives à la documentation de nos produits.
Chaque photo et contenue multimédia étant non contractuelle, nous nous efforçons cependant que ces ressources soient le plus proche de la réalité.
Pour des raison écologiques, CILV 3D choisi de mettre à disposition toute ressource documentaire (manuel d’utilisateur, documentation de montage, etc…) en ligne sur son site internet.
Veuillez contacter CILV 3D si tout élément document est introuvable, inaccessible ou manquant afin que nous fassions le maximum de note côté pour palier à ce manque.

 

Article 8 – Disponibilité
CILV 3D honorera les commandes sous réserve de son stock disponible.
CILV 3D s’efforce de ne proposer que les produits qu’il à en stock et d’informer dans la mesure du possible sur son site internet de la date de réapprovisionnement de chaque article en rupture de stock.
Dans le cas ou un produit aurait été vendu mais non disponible dans nos stock, nous nous engageons à vous contacter par e mail dans un délais de 30 jours à compter de votre commande afin de vous informer de l’état de nos stock, et de nos délais de réapprovisionnement.
Vous aurez alors l’opportunité de choisir d’être livré, ou d’annuler votre commande en étant remboursé dans les plus brefs délais.

 

Article 9 – Livraison
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine.
Pour permettre d’expédier à l’acheteur les produits commandés, la société CILV 3D a choisi de travailler en priorité avec les services de LA POSTE en utilisant entre autre le système COLISSIMO SUIVI, ce afin de réduire les temps de transport entre la commande et la livraison des produits commandés. CILV 3D se réserve le droit d’opter pour un autre transporteur Si les conditions et services offerts son comparables à ceux de LA POSTE.
L’ordre de départ est donné par la société CILV 3D après encaissement complet du prix de la commande. Ce délai est communiqué à titre indicatif et tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages et intérêts.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L 121.20.3 du Code de la Consommation, nous vous indiquons avant la commande (page de choix des paiements) la date limite à laquelle nous nous engageons à livrer le produit commandé, sous réserve du paiement complet du prix.
Les frais de port restent à la charge de l’acheteur. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et y figurent dans le récapitulatif de votre commande avant sa validation définitive.
En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. A l’échéance de cette enquête, et si elle indique un manquement de service du transporteur le client sera intégralement remboursé ou le produit sera réexpédié.
A réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d’indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

 

Article 10 – Garantie
Avant tout retour, le client est prié de contacter CILV 3D .
Les conditions de garantie sont celles assurées par les fabricants. Vous pouvez communiquer avec CILV 3D ou directement avec le fabricant. CILV 3D est un revendeur de plusieurs produits et n’est responsable en aucun temps pour une défaillance d’un produit manufacturé par une autre compagnie.
Les produits sont garantis par les constructeurs ou fabricants contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une durée de 12 mois à compter de la date de livraison, sauf pour des conditions particulières expressément signifiées Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné d’une copie de sa facture d’achat, comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires ainsi que du numéro de série du produit lorsque celui-ci en comporte un. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’Acheteur.

Les garanties ne couvrent pas:
• l’usure du produit due à une utilisation intense
• l’utilisation anormale, illicite ou non conforme des produits;
• les avaries résultant des chocs anormaux
• des erreurs de manœuvres ou des modifications effectuées par l’acheteur
• les défauts et les conséquences liés à toute cause extérieure (par exemple choc, accident,contact avec l’eau, foudre, fluctuation de courant…)
• le remplacement de consommable
• les dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par 3dmodularsystems.com
Dans les cas ou CILV 3D ou le fabriquant refuserait de prendre en charge la garantie, les frais de réparation, d’expédition et de renvois seront à la charge du client.
Le délais de traitement de la panne varie en fonction du type de panne.
Il s’applique, en tout état de cause, la garantie légale qui oblige le vendeur à garantir l’acheteur contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.
Dans un souci de toujours mieux servir ses clients, CILV 3D accepte de servir d’intermédiaire pour échanger ou communiquer avec le manufacturier afin de s’assurer que le client reçoive un service satisfaisant pour lequel il a payé. En ce sens, CILV 3D choisit ses fournisseurs avec une réelle préoccupation du service après-vente. CILV 3D ne tolère pas de fournisseurs qui ne prennent pas la responsabilité de leurs produits défectueux.

 

Kits :
Il est important de savoir que les kits ne peuvent être échangés ou remboursés une fois assemblés. Seulement les pièces défectueuses pourront être remplacées si tel est le cas. En ce sens, lisez attentivement les instructions d’assemblage et assurez-vous de les comprendre avant de commencer la construction. Travaillez tranquillement et prudemment sur une table propre et prenez quelques pauses afin de ne pas perdre votre concentration.

 

Composantes spécialisées :
Il en est de même pour toutes les composantes spécialisées et les pièces de robots. Tout matériel envoyé à CILV 3D pour une garantie sera inspecté afin de s’assurer d’un problème de fabrication et non d’une mauvaise utilisation.

 

Article 11 – Droit de Rétractation
Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose de quatorze jours à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais ainsi qu’à ses risques et périls, les produits commandés, pour remboursement doivent impérativement être retournés à CILV 3D dans un parfait état , dans leur état d’origine (accessoires, notice.), dûment scellés. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, ne sera ni remboursé ni échangé, le client pouvant toutefois le conserver.
En cas de demande de remboursement par le client, CILV 3D conformément aux articles L121-20-1 à L121-20-7 du Code de la Consommation, dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de retour des produits pour rembourser le client, suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. A l’exception des biens nettement personnalisés (par exemple n’étant pas proposé au catalogue public)

 

Article 12 – Modalité générales du retour
12.1 Attribution d’un numéro de retour
Nous mettrons tout en œuvre afin de régulariser le problème que vous rencontrerez dans les meilleurs délais. Pour garantir un meilleur traitement du retour, l’efficacité du diagnostic et la rapidité de l’intervention des fabricants, une demande de retour devra être faite directement en indiquant les motifs de retour par téléphone au Service Clients.
Un numéro de retour sera alors communiqué.
Nous vous informons que certains documents liés au(x) colis pourront vous être réclamés. Vous devrez donc demeurer en possession de tous les éléments reçus (emballage compris) jusqu’à résolution complète de vos réclamations.

 

12.2 Le retour complet de la commande
Lors du retour, nous vous recommandons de sur emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires, coupon de garantie, drivers, manuels, housse etc…), avec leur emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et en bon état. Vous devez accompagner votre retour d’un double de la facture.
Le remboursement ou l’échange supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit, et que vous l’ayez renvoyé complet.

 

12.3 Précaution à prendre pour le retour
Nous attirons spécialement votre attention sur le fait que vous devez retourner produit : en déclarant la valeur du produit, telle qu’elle résulte de la facture d’achat et en veillant à la parfaite couverture d’assurance des risques de retour, en rapport avec la facture d’achat.
Notification du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à : 1 chemin du paquis(a complété) ou contact@laboutiquedu3d.com.(a complété)

Il peut également utiliser le formulaire ci-dessous :

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

A l’attention de [*] (*Coordonnées du)

Numéro de téléphone du VENDEUR* :

Adresse de courrier électronique du VENDEUR* :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du PRODUIT
ci-dessous :

Référence du PRODUIT
N° de la facture :
N° du bon de commande :

-Commandé le [____________]/reçu le [________________]

-Moyen de paiement utilisé :

-Nom du CLIENT et le cas échéant du bénéficiaire de la commande :

-Adresse du CLIENT :

-Adresse de livraison :

-Signature du CLIENT (sauf cas de transmission par courriel)

-Date
Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

 

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état décause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR est informé de la volonté du CLIENT de se rétracter.

Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client.

Le VENDEUR peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

Modalités de retour

Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14)
jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à : (a complété)

Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Frais de retour

Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

 

État du bien retourné

Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires livrés.

La responsabilité du CLIENT n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultante manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristique set le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d’autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.

 

Emballage

Les PRODUITS sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS doivent respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS. A ce titre le CLIENT est invité à retourner le PRODUIT ne lui convenant pas dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa commercialisation.

Article 13 – Utilisation
Une imprimante 3D comporte des éléments électriques, mécaniques, chauffants.
CILV 3D ne saurait être tenu responsable de dommages ou blessures liés à une mauvaise utilisation de la machine et de ses composants.
• Les éléments chauffant :
◦ ne doivent pas être mis à porté des enfants
◦ ne doivent pas être touchés à chaud sans équipement adéquat et homologué pour une température de plus de 200°C
• Les éléments mécaniques :
◦ ne doivent pas être mis à porté des enfants
◦ ne doivent pas être bloqués/contraints lors de leur fonctionnement
• Les éléments électriques :
◦ ne doivent pas être mis à porté des enfants
◦ ne doivent pas être touchés, manipulé, réglé lorsqu’il sont sous tension (toute prise d’alimentation doit être débranchée lors de la manipulation)
◦ ne doivent pas être ouvert et/ou modifiés
• Les éléments électriques en 220V :
◦ Doivent être protégé de tout contact humain lors de la mise sous tension

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